7u77-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

7u77 (এরপর "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) তার সকল ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") 7u77-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং অন্যান্য ডিজিটাল প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য।

7u77-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করলে বা সেবা ব্যবহার শুরু করলে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলোতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতিমালা প্ল্যাটফর্মের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে, কারণ উভয়ে মিলে আপনার ও আমাদের মধ্যকার সম্পর্কের ভিত্তি তৈরি করে।

যদি আপনার বয়স ২১ বছরের কম হয়, তাহলে আপনি 7u77 ব্যবহার করতে পারবেন না এবং এই প্ল্যাটফর্মে কোনো তথ্য প্রদান করবেন না।

০২ কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

7u77 কেবলমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় এবং আইনগতভাবে গ্রহণযোগ্য। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো বর্ণনা করা হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিজেই যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় প্রদত্ত পেমেন্ট তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)
• পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া নথিপত্র

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত প্রযুক্তিগত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইস মডেল
• সেশন সময়, লগইনের তারিখ ও সময়
• ব্যবহৃত গেমের নাম, বেটের পরিমাণ ও ফলাফলের ইতিহাস
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন সার্ভিস প্রদানকারী এবং পেমেন্ট প্রসেসরের কাছ থেকে আমরা নির্দিষ্ট তথ্য পেতে পারি, যা কেবল জালিয়াতি প্রতিরোধ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

০৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

7u77 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি উদ্দেশ্যের পেছনে আইনগত ভিত্তি রয়েছে।

৩.১ সেবা পরিচালনা ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

• নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা ও অ্যাকাউন্ট যাচাই করা
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• বেটিং ও ক্যাসিনো গেমের পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা প্রদান করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্ত ও বন্ধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা ভুয়া পরিচয় শনাক্ত করা
• মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলা
• অ্যাকাউন্টের অস্বাভাবিক কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করা

৩.৩ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করা

আমরা আপনার গেমিং অভ্যাসের তথ্য পর্যালোচনা করি, যাতে কোনো ব্যবহারকারী সমস্যামূলক আচরণের শিকার হচ্ছেন কিনা তা সময়মতো চিহ্নিত করা যায়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে এই সুরক্ষা ব্যবস্থার বিস্তারিত তথ্য পাওয়া যাবে।

৩.৪ যোগাযোগ ও বিপণন

• অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• আপনার সম্মতি থাকলে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন সম্পর্কে জানানো
• প্ল্যাটফর্মের নতুন ফিচার বা পরিষেবার বিষয়ে আপডেট দেওয়া

০৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

7u77 ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

৪.১ কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য; এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকরী কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন অবস্থা ও ব্যক্তিগত সেটিংস মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়নে সাহায্য করে।
• বিপণন কুকি: আপনার সম্মতির ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক বিজ্ঞাপন দেখানোর জন্য ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি সংগ্রহ সীমিত বা বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

০৫ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

7u77 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে হস্তান্তর করে না। কেবলমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং, পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং গ্রাহক সেবার মতো নির্দিষ্ট সেবা পরিচালনার জন্য আমরা বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারেন এবং আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মানতে বাধ্য।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ক্ষেত্রে আইনে বাধা না থাকলে আমরা আপনাকে অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৩ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ক্ষেত্রে নতুন সত্তাকে এই একই গোপনীয়তা মানদণ্ড অনুসরণ করতে হবে।

০৬ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

7u77 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ সেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজন।

৬.১ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। লেনদেনের ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড ও যোগাযোগের নথি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়।

৬.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা স্থগিত হওয়ার পরও আইনি, আর্থিক ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্ধারিত সময় পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই সময়সীমা প্রযোজ্য আইন অনুসারে নির্ধারিত হয়।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের পর আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে জালিয়াতি তদন্ত বা আইনি বিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ অব্যাহত রাখা হতে পারে।

০৭ তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

7u77 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পসম্মত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে।

৭.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে সংরক্ষিত; সরলাকারে কখনো রাখা হয় না
• সার্ভার পর্যায়ে ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা চালু
• সংবেদনশীল ডেটাবেজে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের সীমিত প্রবেশাধিকার
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা পরিচালনা

৭.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• তথ্য সুরক্ষায় কর্মীদের নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান
• তথ্য প্রবেশাধিকার কেবল প্রয়োজন অনুযায়ী সীমিত রাখা (need-to-know basis)
• তৃতীয় পক্ষের চুক্তিতে গোপনীয়তা রক্ষার শর্ত বাধ্যতামূলক

৭.৩ তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত পদক্ষেপ নেব এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করব।

০৮ আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

7u77-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করেছি এবং সেই তথ্যের একটি কপি পেতে পারবেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সেটি সংশোধন বা আপডেট করার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে — বিশেষত যেখানে আইনি বাধ্যবাধকতা নেই — আপনি আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন, যদিও এটি কিছু পরিষেবা ব্যবহারে প্রভাব ফেলতে পারে।

৮.৫ বিপণনে আপত্তির অধিকার

বিপণন যোগাযোগ থেকে যেকোনো সময় বের হয়ে যেতে পারবেন। অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেটিংস থেকে বা আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করে এটি করা যাবে।

০৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

7u77 সম্পূর্ণরূপে ২১ বছর ও তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেবুঝে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছেন বলে আমরা জানতে পারি, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে সাথে সাথে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

7u77-এর সার্ভার এবং সেবা প্রদানকারী অংশীদারদের কিছু অংশ বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ধরনের আন্তর্জাতিক হস্তান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্যে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বিদ্যমান।

তথ্য হস্তান্তরের প্রতিটি ক্ষেত্রে উপযুক্ত চুক্তি ও সুরক্ষাব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়, যাতে এই নীতিমালায় বর্ণিত মানদণ্ড বজায় থাকে।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১১.১ সাপোর্ট চ্যানেল

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা, বাংলা ও ইংরেজিতে
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা আপনার সেবায় প্রস্তুত এবং বাংলায় সহায়তা প্রদান করে থাকে।